充值时，他说：“不用签合同，留下一个号码，稍后报上你的手机号码。” 退款时，他说：“你没有合同，也没有证据证明你收我钱。” 您是否经历过这样的预付卡消费套路？ 北京的杨女士从2013年开始在康康一家养生水疗中心充值办卡，随后几年，他陆续充值数百万元。 2020 年的一天，水疗中心出现了一位新主人。他告诉杨女士，原来的老板跑了，接管了商店。他存的钱全都给了前老板，他没有收到。如果杨女士想让杨女士继续使用，他还得另外支付5000元。 考虑到还剩几十万，女士无奈付了钱。但后来，对方表示原来的服务项目已经没有了，只能接受新的服务项目。 面对机智面对如此无理要求，杨女士将康氏美容院经营者韦某公司诉至北京市西城区人民法院，要求解除合同，并退还余款数十万元。 但维某公司指出，那女士是当时在店里签订的合同，充值金额无法核实。 对了，第一次办卡充值时，店员说：“不用签任何合同，留个号码就可以了，以后每次进来报手机号就可以了。”因为信任，杨女士告诉他。 此外，杨女士查看信用卡账单后发现，除了美容院外，大部分付款人都是其他实体，比如上海的一家电子支付服务公司、北京的一家商店、一家家具公司，甚至还有超市和个体工商户。这是强项杨女士能说多少。 这种情况下，公司能否逃避退款责任呢？司法机关应如何加大力度解决退款难、恶意违约、预付消费款潜逃等问题？ 说到案例和法律，本期《解读》再次聚焦预付费消费。 （金鑫）