“这是我的幻觉吗？×平台上的一家商店直接发送到国外，而且有问题的不良产品速率令人惊讶地很高！” “可以伪造出来的物流，外向路线可以根据需要积累！” “雷霆一步！该机构购买的美国直接邮寄教练袋是假的。” 海外直接邮件应该是一个可以轻松获得国外实际产品并享受价格优势的消费者的渠道：他们承诺的直接从源头交付，通过整个物流记录以及习俗的管理保证，使世界“购买世界而不离开家”可以到达。但是，“《法治日报》（Grul Cul Labe Daily）''的记者最近在社交平台上注意到了有关“海外直接邮件”的许多“投诉”和“闪电保护”，并询问了Orverseas直接邮件的真实性。 为什么直接邮件在国外经常涉及假货？平台应该带来什么责任？记者在这里启动了调查。 直接邮件mEssage变成了“油漆蛋糕” 王从长沙（Changsha）跑步，匈奴今年通过3月平台购买了海外直接邮件产品，但无法向“ Zhangshangan”应用程序要求任何表达信息。更乏味的是，交易者提供的定制清除时间与表达式交付显示的定制清除时间不一致。 “检查物流轨迹，许多疑问。” Wang Ran发现物流信息表明，从“× - ×国际”媒体中规定的货物，但是Express公司的官方网站将找不到此渠道。 “这显然是一个使消费者感到困惑的假物流点。所谓的'海外直接邮件'物流信息可能是虚构的。” Wang Ran的经验不是一个孤立的案例。在社交平台上，许多网民发布了他们遇到了类似情况。一些商店说“直接邮件或国外有他们的海外CL耳朵过程被证明是虚构的。 “海外直接邮件就像打开一个盲盒。”来自台湾的Zhang Yan Shanxi评论了她去年年底的购物经历。他在一个特定平台上看到了一个女孩的气味，上面标有“海外直接邮件，一张伪造的邮件”，并以290元的价格出售，该平台的价格比家庭仓库的370元人民便宜，这表明“只剩下8件”。在心脏变暖的行为中，张Yan迅速下达了订单。 但是，在收到提醒发送货物的提醒之后，他发现找不到海关票据。平台物流信息显示，广州将货物删除，然后返回深圳，这是“严重违反了进入物流的正常物流”。张Yan在社交平台上发布了她的经验，许多人在评论部分中说，他们经历了类似的经历。 “将来，选择国内柜台或绑定的仓库更可靠货物！” 记者搜索了第三方投诉平台，发现关于“海外直接邮件”和“全球购物”有20,000个投诉。投诉主要集中在：质量问题是不可逆的，交易者经常拒绝“跨境产品不支持退款”的基础，并且该平台通常称为“无解决方案”；假货是不可逆转的，通常伴随着异常的物流信息。消费者已经确认，这是上海习俗，第三方评估等是假的，并且由于“评估没有法律效力”，商人拒绝返回，或者计数器评估是假的，但由于处理时间很长，平台关闭了争议渠道；返回权已发布，由于特殊性质，在详细信息页面上标记了许多“全球购物”产品，因此不支持7天的回报。” 买家面对protectiona的“高墙” 发现问题后，王立即要求一个平台来解决它，但是该平台的态度失败了：只有“平台规则”将完整资格和公司名称（在国外的公司）传达给商人，他拒绝提供重大证据，例如注册证书和许可信，没有有效的处理计划。 “为了证明这是一个虚假的，交易者经常以高昂的成本或难以获得的指定渠道，这对普通的消费者无法。交易者还将提供所谓的资格证书来拒绝请求。即使他们找到一个平台进行干预，该平台也会感到惊讶，但沃恩（Wang Ran）的经验不高。 记者调整了许多平台的政策，发现某些平台为“全球购买”和“在国外购买”产品，SUC设定了薪酬限制h作为“投诉提升后，卖方支付了30％的产品，上限为200元，下限为30元”；有些没有特殊的政策，必须指定一般的“用户服务协议”。尽管该平台有权决定何时确定买方和卖方之间的证据，但通常有例外，例如“不保证它符合期望”和“对Rescesulta不承担任何责任”。 许多消费者告诉记者，当他们遇到权利保护问题时，该平台通常是“理性的看不见”，而当面对大量权利保护时，消费者只能“叹息”。 物流过程也可能存在问题。 Shanxi的Luliang的Xia Xuan去年拥有全球购买经验。因为他很长一段时间都无法收到包裹，所以他咨询了物流客户服务。客户的服务承认该包不再是透明的，但是在申诉之后Aint，大海处于危险之中。他记得：“正常是 - 舒适。一些朋友发现了负责物流公司，无法解释轨迹清除，无法提供特定的端口以及与皮卡人员失踪的情况。”他记得。 考虑到国外直接邮件消费的特征以及管理和保护权利的难度，E-Commerce经营者更加必要积极地帮助消费者保护其权利。如果消费者声称“一个假的一人和三”符合法律的规定，则电子商务平台运营商必须采用诸如根据电子商务法规定减少Mercharity资金的程序，以便积极帮助消费者警告其合法权利和利益。 记者注意到许多“全球购物”产品界面w在徽标上附上的eRE“由于在这一类别中，它不支持7天的不合理回报。出于产品展示页面的标记，它通常不符合“消费者确认购买”请求，消费者仍然有权索取不合理的回报。 全方位管理和管理 在海外直接邮件扰动也可能涉及刑事犯罪。 上海公共安全局的分支机构最近破解了出售假注册商标的主要跨境案例。去年八月，吉安警方收到了一份报告，称“海外人数ER真实的商店“平台出售假货。警方发现该商店是按照“直接海外邮件”的幌子，但实际上，它是通过基于广西和广东的仓库和物流从国家发送的，它采用了“双重公司运营”模型：一家公司负责将假货付费，以释放假货，以释放hong and Macao的限制。该国；另一家公司将在国内平台上申请“全球购物”资格。 海外直接邮件是一件新事物。尽管在电子商务开发中，第三方和跨境物流付款，但全球消费的“硬件”条件是交易，并且不熟悉跨境交易的消费者。天堂，同事评估中央大学国籍大学法学院的TE教授，当事件使用直接邮件来防止产品质量管理时，故意制造和出售伪造和较低的商品，或者威胁智力权利所有权，制造和销售侵犯我的权利的产品，侵犯我的权利，以供国际机构和犯罪者的企业施加机制，以下方式，以及其派遣机制，以供犯罪分子及其义务施加机制，以下机构，派遣了犯罪者的机制，资金，这可能是我国刑法的相关犯罪。 “诸如海外邮件等全球消费的出现已经为世界各国提供了更紧急的需求，以尽快促进双边和多边司法合作，并改善解决跨境争议解决的解决方案。”天甘说。 王齐（Wang Qi），北京大学法学院的副教授为了控制海外直接邮件的欺诈性混乱，我们需要从许多方面以及全面的管理和管理开始。具体来说： - 对电子商务平台的基本责任。您必须首先对商家资格进行严格评估，并要求交易者提供完全同意书，注册证书和其他支持材料，以确保商家的合法性和产品资源的合法性，并防止商人获得资格进入资格。 - 更新消费者权利保护的渠道。品牌应建立官方评估渠道，以降低消费者评估成本。交易者应保护消费者的权利返回和阐明“不支持7天的不公正返回”申请的范围。该平台还必须更改保护权利的时间限制“保护消费者权利。 - 定制安全，公共安全和其他部门应加强合作并建立联合执法机制。海关应增加传入包裹的检查工作和抽样比率，严格评估海关清除文件，并打破“对差异的误解”和其他行为；公共安全部门应共同建立在国外主要资源中共享情报的伪造机制，以响应“双重公司的运营”和其他模型来实施综合跨境法律，并着重于破解海关，货币损失，损失和知识犯罪的清除率；促进合作机制的建立，有贸易国可以实现对证据，冻结资金等的同样认可，并切断了跨境伪造的链条。 “仅通过通过各种效率创造安全，有序的市场环境TS，海外直接邮件可以真正确保消费者。”