央视网消息：国家邮政局记者获悉，10月21日至11月11日，高峰快运期间我国投递量大幅增长，单日高峰业务量达到7.77亿件，创历史新高。国家邮政局最新数据显示，10月21日至11月11日高峰快递期间，全国邮政快递企业共揽收快递包裹139.38亿件。日均催收量占日业务量的117.8%。高峰期日均业务量达到7.77亿笔，创历史新高。国家邮政局发展研究中心战略规划研究部主任刘江：快递市场规模持续扩大，凸显邮政快递业在扩大内需、促进消费、稳增长中的关键作用。通过扩展在农村市场，快递行业实现了上下游高效双向流动，有效拉动了农村服务需求。同时，通过与先进制造业深度融合，快递链条正在向高端化、智能化方向转变。数字化赋能，让“逆向物流”高效透明。在业务量屡创新高的高峰期，记者注意到一个现象：随着巨额包裹涌入千家万户，退换货产生的“逆向物流”也同步快速增长。尤其值得关注的是，大件票品的退换货，以往取回困难、包装复杂、容易造成误会的情况，现在正在经历着随着数字化技术的深度强化——智能退货系统的应用而重构的过程。ystems 使“逆向物流”变得高效且透明。快递员：您好，请问您有要退货的商品吗？羊牛：我买的很小。我需要给我儿子换一件更大的。如果我们退回这么大的东西，我们自己就无法安装。像杨牛这样的消费者面临的问题在过去很常见。繁琐的退货流程和大件商品的不良包装是许多买家面临的问题。现在，当他在网上提交童车换汇申请时，电商平台和快递公司的智能系统同时启动，自动完成厂家信息的下单、路线规划和配合，实现高效处理。便捷体验的背后，是快递系统与制造企业的深度联结。快递员通过手持终端实时采集和传输商品数据，信息直接到达制造公司。数字系统可以智能规划每件退回物品的最佳路径，并自动匹配目的地仓库。对于大件物品，还可以自动识别其属性，分配专属运力和仓储资源，提供精准的服务保障。某快递公司片区负责人表示，今年电商促销期间，正向订单增长约42%，逆向订单增长约21%。公司与各大平台深度合作，通过智能运输换乘系统、智能路线直接匹配目的地站点，全程可视化监控，确保货物运输安全。无人机快递改善人们的物流体验。快递业务高峰期，全国数百万快递员在路上每天收集和投递包裹，支撑日均数亿个包裹的流量。在这个传统的劳动密集型行业，一场科技主导的变革正在悄然发生——无人机正在慢慢成为快递员的“新伙伴”。这就是快递员刘超每天工作的“露天机场”。随着命令的发出，一架载有9公斤快递包裹的无人机停下来，准确地飞过4公里的湖面，飞向巢湖中部的崂山岛。崂山岛是巢湖最大的岛屿，约有居民300人。过去，所有的送货都是靠邮递员用船运送货物。刘超告诉记者，以前30公斤重的包裹上船需要两个多小时，来回一次比运旺时间还多。转折点出现在去年，当时中庙邮政局设立了两个快递无人机起降点，开通了“航空邮包”。“ute”以4公里直达航线取代传统配送配送。无人机的加入不仅大幅降低了单程运输成本，还让刘超每天的配送量增加了近50件。更重要的是，改变了岛民的物流体验。